1. Generelt
Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alle tilbud, salg, avtaler og leveranser, med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene.
Hatteland Technology AS selger kun til godkjente kunder. Nye kunder kan bli bedt om å fremlegge firmaattest. I enkelte tilfeller kan Hatteland Technology AS kreve en sluttbrukererklæring før levering.
2. Priser
Alle priser og beløp er eksklusive merverdiavgift (MVA), frakt osv. Prisene kan endres som følge av endringer i leverandørkostnader, valutakurser, tollsatser eller andre avgifter. Hatteland Technology AS sitt tilbud er gyldig i 15 dager fra og med tilbudsdatoen, med mindre annet er avtalt i tilbudet. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) dersom ikke annet er angitt. Priser oppgitt i annen valuta er basert på valutakurser gjeldende på tilbudsdagen og vil bli justert med et avvik på +/- 2 % ved fakturering.
For bestillinger med en verdi under NOK 1 000 ekskl. MVA og før frakt, påløper et gebyr på NOK 150.
3. Betaling
Betaling skal skje senest på den dato som er angitt på fakturaen som forfallsdato. Som hovedregel er betalingsfristen 15 dager fra fakturadato, med mindre annet er særskilt avtalt. Ved forsinket betaling kan Hatteland Technology AS kreve gjeldende forsinkelsesrente frem til betaling skjer. Ved gjentatte forsinkede betalinger kan Hatteland Technology AS kreve betaling før levering finner sted.
4. Levering
Varer leveres CPT (Incoterms 2010) fra Hatteland Technology AS sitt lager på Lysaker. Alle leveranser utføres av transportører som Hatteland Technology AS har faste avtaler med, og kostnadene bæres av kunden. Ved utsatt forsendelse etter kjøpers ønske, eller av årsaker som kjøper er ansvarlig for, overføres risikoen til kjøper når varen er meldt klar for forsendelse.
Dersom andre transportformer eller leveringsbetingelser kreves, vil dette skje på EXW- eller FCA-vilkår. Ved FCA vil det bli belastet et håndteringsgebyr. Hatteland Technology AS vil varsle kunden (EXW) eller kundens transportør (FCA) når varene er klare for henting.
5. Sikkerhet – Eiendomsforbehold
Hatteland Technology AS beholder eiendomsretten til produkter som ikke er beregnet for videresalg, jf. panteloven § 3-14 flg.
6. Produktinformasjon
Det tas forbehold om feil og/eller endringer i brosjyrer, tilbudstekster og annet salgsmateriell. Krav som følge av slike feil eller endringer kan ikke rettes mot Hatteland Technology AS.
7. Endringer i produktet
Hatteland Technology AS forbeholder seg retten til å endre produkter eller deres bestanddeler uten forvarsel, så lenge dette ikke reduserer produktets funksjonalitet for kjøper.
8. Mangler og returer
Ved levering plikter kjøper å kontrollere varene umiddelbart i samsvar med god forretningsskikk. Dersom kjøper ønsker å reklamere på en mangel, må dette beskrives skriftlig og sendes til Hatteland Technology AS innen syv (7) virkedager. Dersom kjøper har oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen og ikke reklamerer som angitt, mister kjøper retten til senere å gjøre mangelen gjeldende.
Hatteland Technology AS kan velge å utbedre mangelen, foreta ny levering eller kreditere den aktuelle delen/varen. Hatteland Technology AS dekker ikke kundens bruk av egne eller eksterne konsulenter dersom kunden på eget initiativ forsøker å utbedre mangelen.
Dersom det utføres endringer eller inngrep på det kjøpte utstyret uten skriftlig samtykke fra Hatteland Technology AS, bortfaller selskapets ansvar og forpliktelser.
Dersom Hatteland Technology AS krever det, skal kjøper umiddelbart etter reklamasjon returnere det påstått defekte produktet i originalemballasjen. Kostnadene ved returen bæres av kjøper. Hatteland Technology AS forbeholder seg retten til kun å motta den påstått defekte komponenten.
I den grad Hatteland Technology AS gjennom særskilt avtale har påtatt seg å utføre service, gjelder serviceavtalen kun de solgte produktene.
Hatteland Technology AS forbeholder seg retten til å teste produkter som anses som defekte. Dersom produktet viser seg å fungere normalt etter testing, vil produktet bli returnert sammen med faktura for utført arbeid. Erstatningsprodukt eller kreditering vil først bli gitt etter at testing er gjennomført.
8.1 Returbetingelser
Ved reklamasjon kan kunden kun returnere produkter etter kontakt med Hatteland Technology AS sin supportavdeling.
For behandling av reklamasjon, kontakt: support.norway@hattelandtechnology.com eller på telefon: +47 48 14 22 00
- Retur-/RMA-nummer er gyldig i 20 dager.
- Reklamasjon ved DOA (Dead On Arrival) må meldes innen 20 dager etter mottak av produktet.
- Alle returer skal sendes direkte til Hatteland Technology AS etter at retur er godkjent.
- Hatteland Technology AS har intet ansvar for data lagret på harddisker som sendes inn til service.
- Produkter (inkludert manualer, kabler osv.) skal ved kreditering returneres komplette og i originalemballasje.
- En kopi av returskjemaet med RMA-nummer skal festes synlig på utsiden av pakken.
- Returnerte produkter må ikke ha brutt emballasje eller forsegling. Dersom tape benyttes, skal denne være gjennomsiktig.
- Produkter som returneres uten påvist feil vil bli belastet et gebyr i henhold til Hatteland Technology AS sine satser. Per 15. mai 2015 er dette NOK 900.
- Det defekte produktet vil bli reparert, erstattet med et nytt eller tilsvarende reparert produkt, eller kreditert.
- Produktet skal pakkes forsvarlig. Dette gjelder også defekte produkter. Produkter som er følsomme for statisk elektrisitet skal emballeres i antistatisk emballasje. Kontakt supportavdelingen dersom slik emballasje ønskes tilsendt.
- Kjøper dekker fraktkostnader til Hatteland Technology AS. Pakker sendt som oppkrav eller merket «mottaker betaler frakt» aksepteres ikke.
- Hatteland Technology AS dekker returfrakt til kunden etter gjennomført reparasjon eller tilsvarende.
- Returer som sendes uten retur-/RMA-nummer eller som ikke oppfyller returbetingelsene vil bli avvist, og lengre behandlingstid må påregnes.
- RMA-nummer eller andre merknader må ikke skrives direkte på originalemballasjen.
9. Ansvar
Hatteland Technology AS fraskriver seg ansvar for direkte eller indirekte økonomisk tap som måtte oppstå som følge av mangelfull eller forsinket levering. Dette gjelder ikke dersom Hatteland Technology AS forsettlig eller ved grov uaktsomhet har misligholdt avtalen. I slike tilfeller er ansvaret likevel begrenset til fakturaverdien av det mangelfulle eller forsinkede produktet.
10. Force Majeure
Hatteland Technology AS er fritatt for ansvar dersom følgende forhold hindrer oppfyllelse av kjøpet eller gjør oppfyllelse urimelig byrdefull: arbeidskonflikt eller andre forhold utenfor partenes kontroll, slik som brann, krig, mobilisering eller tilsvarende hendelser, rekvisisjon, beslag, valutarestriksjoner, opprør og uroligheter, mangel på transportmidler, generell vareknapphet, avbrudd i strømforsyningen samt mangler eller forsinkelser i leveranser fra underleverandører som følge av slike forhold, eller andre forhold som i vesentlig grad hindrer Hatteland Technology AS i å oppfylle sine forpliktelser.
Dersom slike forhold forelå før tilbudet ble gitt eller avtalen inngått, gir de kun grunnlag for ansvarsfraskrivelse dersom virkningen på avtalens oppfyllelse ikke med rimelighet kunne forutses på det aktuelle tidspunktet.
11. Garanti
Hatteland Technology AS garanterer mot produksjonsfeil i 12 måneder fra forsendelsesdato, med mindre annet er skriftlig avtalt.
12. Tvister
Enhver tvist mellom Hatteland Technology AS og kjøper skal avgjøres i henhold til norsk rett og behandles ved Asker og Bærum tingrett.